新湖南客户端5月26日讯（记者 齐菲 通讯员 陈佳卉）近年来，国网湘西古丈县供电公司始终坚持人民电业为人民，致力优化电力营商环境，创新供电服务方式，持续提高办电效率，让供电服务不仅有“速度”，更有“温度”。

“电费缴纳，一键直达”

国家电网供电营业厅

在国家电网供电营业厅，国网工作人员正在为前来办理业务的群众提供电费查询、电费缴纳、供电报装等服务，切实让客户办电更实惠、更便利。“我觉得他们态度好，给老人家讲得清清楚楚。你问他什么，他都给你讲，上个月好久交的钱，现在还剩好多，他都帮你讲得好好的，态度好好的。”市民张大妈说道。

国家电网供电营业厅工作人员为群众演示手机缴纳电费

同时，国网古丈县供电公司全面推广线上办电服务，截至目前，线上购电13.82万笔，线上缴费率已达98.2%，并通过“不动产登记+电力”联动过户业务，为企业和群众提供“一次申请”“一张表单”“一站办结”一站式服务，实现了让数据“多跑路”，客服“少跑腿”，服务“全共享”，电力营商环境“更优化”。

“现在都在手机上面交，方便多了。我们又不要出户，又省时，就坐到屋里手机打开一点交就可以了。”市民向先生说道。

“电力服务，下沉一线”

供电所工作人员入村维修、检查电线电表

“我们要安电表了，给他们打个电话，他们就来了。如果屋里停电了，也只要一个电话，他们马上到位，他们的工作我们非常满意。”“以前起屋，用那个老表，用了之后经常烧，不够用。现在为了满足我的需求，我向供电所申请换了一个新表，电量小了，电费也便宜了。”说起供电所工作人员，村民们对于他们的工作都赞不绝口。

国网古丈县供电公司与古丈县默戎镇举行“党建引领村网共建”签约仪式

为打通电力服务“最后一百米”，国网古丈县供电公司与古丈县默戎镇举行了“党建引领村网共建”签约仪式，以政企联动的方式，满足人民美好生活用能需要，做到服务乡村“零距离”。古丈县默戎镇牛角山村作为湖南省电力公司在湘西州“村网共建”的三个示范点之一，将供电服务渠道延伸至村级便民服务网点，为农村客户提供便捷办电服务。

“‘三零’服务，减费暖心”

今年以来，国网古丈县供电公司积极走访县域内企业用电大户，持续开展重点企业用能分析，通过周期性调取辖区企业基本电费情况，把惠企政策精准送到用户手里，帮助企业压降电费成本。截至目前，共252户小微企业享受“三零”服务政策，减少客户接入成本16.3万元。

国网古丈县供电公司栖凤湖供电所员工正为客户换表增容

在古阳河茶厂，国网古丈县供电公司栖凤湖供电所员工正为客户换表增容，解决茶户炒茶用电问题。“今年炒茶叶量加大了，加了些机械。怕用电不够，所以申请电力公司给我装大一点电表，保证我炒茶稳定性。”古阳镇树栖柯村茶农向春辉说道。

为保障全县供电工作稳定、可靠，国网古丈县供电公司开展配电线路专项巡视，成立带电作业班，落实“不停电”作业，让电力供应满足人民群众生产生活的需求，增强群众用电获得感，擦亮电力服务“金名片”。

作者：齐菲 陈佳卉

责编：张浩

来源：古丈县融媒体中心