新湖南客户端8月29日讯（通讯员 王斌 张月初）近年来，湘西土家族苗族自治州古丈县住建局认真贯彻落实古丈县委、县政府营商环境工作部署，指导古丈县高远天然气有限公司主动适应新形势下天然气用户发展需求，积极探索便民服务形式，拓展一体化服务平台，改进服务模式和方式，坚守安全底线，夯实安全管理基础，合理调配气源，确保燃气管网安全稳定运行，切实以“以客为尊、全方位、全过程、优质高效”的服务理念，努力提升企业核心竞争力，以创优服务、增强用户体验，助推企业高质量发展。

以“双零报装”优服务，惠企便民。一是实行“零材料容缺受理”服务机制。新建、改建的工商、民用户通过填写《燃气报装业务容缺受理承诺书》，先行办理报装业务、相关申报资料、补办手续等可以在勘查现场当天提供。这最大限度精简了报装材料，缩短了报装时限。二是实现用户“零跑腿”服务。燃气报装用户既可以在政务服务中心市政共用窗口进行现场报装，也可以通过该公司微信公众号、拨打公司报装电话进行报装。据了解，省定普通非居民用户用气报装时限8天，古丈县实际平均用时2天；省定小区用气报装时限10天，古丈县实际平均用时3天；居民个人用气报装实际用时仅需1天。

推“气价协商”助营商，让利于企。为进一步深化“放管服”改革，为缓解企业困境，降低企业成本，该公司对非居民用气大户实行“气价协商”优惠机制，通过主动上门，同古丈产业区企业沟通协商，达成气价优惠，目前已与工业园区协商初步达成园区燃气优惠价格，预计每年可为产业区每家企业减少天然气费用约2300元以上。 

用“免缓政策”暖人心，用情保供。为助力古丈县小微企业和个体工商业户纾困解难。一方面，该公司对出现生产经营困难的小微企业和个体工商户实行用气“欠费不停供”政策，气费缓交在当月气费结算前5日，可向该公司提出欠费缓交申请，在当月气费结算前签订缓交协议，确保企业及个体工商户正常经营。另一方面，设立了6个月的费用缓交期间免收欠费滞纳金，减轻微小企业及个体工商户资金压力，进一步优化营商环境。

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来源：古丈县融媒体中心