网友您好，针对您反映的问题，我公司组织召开了紧急会议，对凉水井村的用水户进行了调查核实，并对凉水井片区的自来水进行了水质抽样检测，现就此用水户反映的问题答复如下：

一、经常停水：古丈县城市供水公司前身为县自来水公司，始建于1987年，现下辖二个水厂（原老塘坊水厂已停运），即猛虎岭水厂和二龙庵水厂（仁溪河水厂），日供水综合生产能力19000立方米，主要担负着县城5万居民的供水任务。由于二龙庵水厂受仁溪河水库枯水季节水量的影响，一年运行时间为9个月左右，县城供水主要任务由猛虎岭水厂承担。猛虎岭水厂于2013年8月启动，2018年元月运行，供水生产能力为1.5万吨/日，而我县城高峰期最大用水量仅为1.2万吨/日，故即便二龙庵水厂停运也不会出现经常停水现象。管网抢修、机械设备维护、水池清洗等一切不可抗拒因素除外。例：近期因古丈县城连续突发暴雨，仁溪河水库源水浑浊，二龙庵水厂水处理设备不能做出深度处理，为保证用户喝上干净的自来水，二龙庵水厂于7月1日已暂停生产。在关闭二龙庵水厂的几小时内，县城区高地势（凉水井片区庙王地带）或高楼层会因一时的压力不足，出现短时间停水现象。

二、无人维修：供水公司自成立以来下设有行管后勤、供水站、营业部、对外服务中心（维修队）及安装队五大部门。现对外服务中心由司支部书记李祖元主管负责，由监察人员和四名维修人员组成，负责县城区的管网维修、维护工作，并在县城内拥有固定的技术工人作为资源，在冰灾、主管抢修等特别时期作为公司的后备力量参与县城管网的维护、维修工作。公司办公室电话4723122二十四小时热线服务；对外服务中心电话4725613、营业部电话4723613均可在法定工作时间为用户排忧解难。故不存在无人维修这一状况。

三、自来水如粪水：目前，因县城连续突发暴雨，仁溪河水库源水浑浊，二龙庵水厂停运，县城的供水任务主要由猛虎岭水厂承担。猛虎岭水厂为2018年新建水厂，其水处理制水工艺是新工艺，生产出的自来水都是经过卫生部门检验，各方指标均达到国家饮用水卫生标准。公司在7月6日下午15时，接到网宣办的第一信息后，立时召集公司管理人员召开会议，由主管供水站副经理钟林带领化验室工作人员对公司出厂水及凉水井村的用水户管网水进行了水质抽样检测。晚19点，水质常规检测结果显示公司出厂水均已达到国家饮用水标准，凉水井村随机抽取的四户管网水除浑浊度还有待改善外，其余均已达标，并不存在“粪水”一说。针对此次管网水浑浊度超标（每月由县疾控中心对我公司出厂水、管网水进行抽检均已达标）这一现象，我们分析其主要原因是由于该片区处于管网末端且输水管道为铁管，大部分管道架设时间为2005年左右，管道老化、内外腐蚀严重，加上二龙庵水厂停运，猛虎岭水厂加压对管道常年沉积物产生一定的冲击，造成管道的二次污染。这一情况在二龙庵水厂供水生产恢复正常后可得到缓解。但要解决实质性问题我们建议更换老、旧有二次污染的入户支管，因分户支管的产权属于户主所有，而我公司属自负盈亏的特困企业，无力承担此笔费用，我们将积极向上级部门争取资金将凉水井片区管网进行提质改造。

专此答复，

希请满意。

古丈县城市供水公司

2020年7月7日